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A Impressão Não É Iniciada

  1. Verificação 1 Verifique se a máquina está conectada firmemente e toque no botão ATIVADO (ON) para ligá-la.

    O indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) pisca enquanto a máquina está inicializando. Aguarde até que o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) pare de piscar e fique permanentemente aceso.

    Nota

    • Se você estiver imprimindo uma grande quantidade de dados, como fotos ou outros gráficos, a impressão pode levar mais tempo para ser iniciada. O indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) pisca enquanto o computador está processando os dados e enviando-os à máquina. Aguarde o início da impressão.

  2. Verificação 2 Verifique se a máquina está conectada corretamente ao computador.

    Se estiver usando um cabo USB, verifique se ele está conectado firmemente à máquina e ao computador. Quando o cabo USB estiver firmemente conectado, verifique o seguinte:

    • Se você estiver usando um dispositivo de apoio, como um hub USB, desconecte-o, conecte a máquina diretamente ao computador e tente imprimir novamente. Se a impressão for iniciada normalmente, o problema será no dispositivo de apoio. Entre em contato com o fornecedor do dispositivo de apoio.

    • Também pode haver um problema no cabo USB. Substitua o cabo USB e tente imprimir novamente.

    Se você usar a máquina em uma LAN, verifique se a máquina está conectada à rede com um cabo de LAN ou se foi configurada corretamente para uso em rede.

  3. Verificação 3 A conexão direta está ativada?

    Para imprimir usando um modo diferente da conexão direta, primeiro desative a conexão direta.

    Usando a Máquina com a Conexão Direta

  4. Verificação 4 Verifique se as configurações do papel correspondem às informações definidas para o cassete.

    Se as configurações do papel não corresponderem às informações definidas para o cassete, aparecerá uma mensagem de erro na tela sensível ao toque. Siga as instruções na tela sensível ao toque para resolver o problema.

    Configurações de Papel

    Nota

  5. Verificação 5 Se estiver imprimindo de um computador, exclua os trabalhos de impressão desnecessários.

  6. Verificação 6 Certifique-se de que a guia da bandeja do disco esteja fechada.

    Se a guia da bandeja do disco estiver aberta, feche a guia da bandeja do disco e toque em OK na tela sensível ao toque.

  7. Verificação 7 As configurações Tipo de Mídia e Tamanho do Papel do driver da impressora estão corretas?

    Ao usar papel especial que não seja da Canon, selecione o tipo de mídia ou o tamanho da página adequado corretamente no driver da impressora.

    Verifique as configurações seguindo as instruções abaixo e tente imprimir novamente.

    • Para o Windows:

      1. Verifique se A4 (Papel Art Margem 35) (A4 (Art Paper Margin 35)) ou Letter (Papel Art Margem 35) (Letter (Art Paper Margin 35)) está selecionado no aplicativo.

        Se o tamanho da página desejado não for exibido, abra o menu Arquivo (File) do aplicativo e selecione Imprimir (Print). Então, certifique-se de que o nome da máquina esteja selecionado.

      2. Verifique se o papel selecionado para Tipo de Mídia (Media Type) na folha Principal (Main) no driver da impressora corresponde ao papel colocado na máquina.

      3. Verifique se a configuração de Tam. Pág. (Page Size) na folha Configurar Página (Page Setup) do driver da impressora é igual ao tamanho definido na etapa 1.

    • Para o Mac OS:

      1. Verifique se A4 (Papel Art Margem 35) (A4 (Art Paper Margin 35)) ou Carta EUA (Papel Art Margem 35) (US Letter (Art Paper Margin 35)) está selecionado no aplicativo.

        Se o tamanho da página desejado não for exibido, abra o menu Arquivo (File) do aplicativo e selecione Imprimir (Print). Então, certifique-se de que o nome da máquina esteja selecionado.

      2. Verifique se o papel selecionado para Tipo de Mídia (Media Type) na caixa de diálogo Imprimir do driver da impressora corresponde ao papel colocado na máquina.

      3. Verifique se a configuração de Tamanho do Papel (Paper Size) na caixa de diálogo Configurar Página do driver da impressora é igual ao tamanho definido na etapa 1.

  8. Verificação 8 O driver da impressora da sua máquina está selecionado ao imprimir?

    A máquina não imprimirá corretamente se você estiver usando um driver de uma impressora diferente.

    • Para o Windows:

      Verifique se "Imprimir Canon XXX series" (onde "XXX" é o nome da sua máquina) está selecionada na caixa de diálogo Imprimir.

      Nota

      • Para selecionar sua máquina como a impressora padrão, selecione Definir como Impressora Padrão (Set as Default Printer).

    • Para o Mac OS:

      Verifique se o nome da sua máquina está selecionado em Impressora (Printer) na caixa de diálogo Imprimir.

      Nota

      • Para fazer com que sua máquina seja selecionada por padrão, selecione a máquina para Impressora padrão (Default printer).

  9. Verificação 9 Defina a porta da impressora correta. (Windows)

    Verifique se a porta da impressora correta está definida.

    1. Faça login usando uma conta com privilégios de administrador.

    2. Verifique as seguintes configurações.

      • No Windows 8.1 ou no Windows 8, selecione Painel de Controle (Control Panel) por meio do botão Configurações (Settings) em Área de Trabalho (Desktop) > Hardware e Sons (Hardware and Sound) > Dispositivos e Impressoras (Devices and Printers).

      • No Windows 7, selecione Dispositivos e Impressoras (Devices and Printers) no menu Iniciar (Start).

      • No Windows Vista, selecione o menu Iniciar (Start) > Painel de Controle (Control Panel) > Hardware e Sons (Hardware and Sound) > Impressoras (Printers).

      • No Windows XP, selecione o menu Iniciar (Start) > Painel de Controle (Control Panel) > Impressoras e Outro Hardware (Printers and Other Hardware) > Impressoras e Aparelhos de Fax (Printers and Faxes).

    3. Abra as propriedades do driver da impressora.

      • No Windows 8.1, no Windows 8 ou no Windows 7, clique com o botão direito do mouse no ícone "Impressora Canon XXX series" (onde "XXX" é o nome da sua máquina'), então selecione Propriedades da impressora (Printer properties).

      • No Windows Vista ou Windows XP, clique com o botão direito do mouse no ícone "Impressora Canon XXX series" (onde "XXX" é o nome da sua máquina) e selecione Propriedades (Properties).

    4. Clique na guia Portas (Ports) para verificar as configurações da porta.

      Verifique se a porta denominada "USBnnn" (em que "n" é um número) com "Impressora Canon XXX series" em exibição na coluna Impressora (Printer) está selecionada como Imprimir nas portas a seguir (Print to the following port(s)).

      Nota

      • Quando a máquina é usada em uma LAN, o nome da porta da máquina é exibido como "CNBJNP_xxxxxxxxxx". "xxxxxxxxxx" é a cadeia de caracteres gerada a partir do endereço MAC ou uma cadeia de caracteres especificada pelo usuário durante a configuração da máquina.

      • Se a configuração estiver incorreta:

        Reinstale os MP Drivers a partir do CD-ROM de instalação ou do site da Canon.

      • A impressão não é iniciada embora a máquina esteja conectada ao computador com um cabo USB e a porta "USBnnn" esteja selecionada:

        No Windows 8.1 ou no Windows 8, selecione My Printer na tela Iniciar (Start) para iniciar o My Printer. Se My Printer não for exibido na tela Inicial (Start), selecione o botão Pesquisar (Search) e procure "My Printer".

        Defina a porta da impressora correta em Diagnose and Repair Printer. Siga as instruções na tela para definir a porta de impressora correta e selecione o nome da sua máquina.

        No Windows 7, no Windows Vista ou no Windows XP, clique em Iniciar (Start) e selecione Todos os programas (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer e então selecione Diagnose and Repair Printer. Siga as instruções na tela para definir a porta de impressora correta e selecione o nome da sua máquina.

        Se o problema não for resolvido, reinstale os MP Drivers do CD-ROM de instalação ou do site da Canon.

      • A impressão não é iniciada embora a porta "CNBJNP_xxxxxxxxxx" esteja selecionada quando a máquina é usada via LAN:

        Inicie a IJ Network Tool e selecione"CNBJNP_xxxxxxxxxx" como você confirmou na etapa 4. Em seguida, associe a porta à impressora usando Associar porta (Associate Port) no menu Configurações (Settings).

        Se o problema não for resolvido, reinstale os MP Drivers do CD-ROM de instalação ou do site da Canon.

  10. Verificação 10 Os dados de impressão são muito grandes? (Windows)

    Clique em Opções de Impressão (Print Options) na guia Configurar Página (Page Setup) do driver da impressora. Em seguida, defina Impedimento de Perda de Dados Impressos (Prevention of Print Data Loss) como Ativada (On) na caixa de diálogo exibida.

    * Isso pode reduzir a qualidade da impressão.

  11. Verificação 11 Se estiver imprimindo do computador, reinicie o computador.